Gestión contratos con consumidores
Abogado de Servicios a Profesionales y Empresas en la Axarquía
Abogado Especialista en Gestión Contratos con Consumidores
¿Está al corriente de que si su cliente es consumidor final del producto o servicio y la documentación que le facilite (presupuestos, contratos, facturas…) contuviese cláusulas o condiciones consideradas abusivas, estas no se aplicarían?
¿Sabe qué, en función de su negocio, hay una serie de documentación que debe facilitarle a todo cliente que se interese por lo que usted ofrece? ¿O qué si vende por internet, o fuera de local, el cliente siempre tendrá como mínimo 14 días para revocar la compra sin penalización alguna?
¿Conoce que la mera existencia en el contrato, presupuesto o cualquier documentación, de ciertas cláusulas o condiciones, puede implicar sanciones muy importantes por parte de la autoridad de Consumo que pueden llegar a poner en jaque su empresa?
No se trata de cuestiones que afecten únicamente a grandes empresas como bancos, aseguradoras o telefónicas, que también. Cualquier negocio por pequeño que sea es susceptible de verse afectado por esta problemática y sufrir sus consecuencias, siempre que sus clientes no sean únicamente otras empresas y profesionales. Y, en no pocas ocasiones, los problemas surgen bien por redactar nosotros mismos nuestra documentación, o bien por copiarla de internet o de la usada por otros negocios.
Existe una Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios que contiene un catálogo de cláusulas abusivas, las cuales no podrán usarse por los profesionales y empresarios con sus clientes consumidores. No obstante, es una lista genérica y no cerrada, que se ve continuamente ampliada y detallada por la práctica de los Tribunales interpretando las disputas concretas.
Contar con un abogado que redacte y revise la documentación que vamos a facilitar a nuestros clientes es básico para evitar este tipo de problemática. Solo él conocerá nuestro negocio, nuestros clientes y la normativa aplicable, dando forma sencilla y revisando eficazmente y de forma periódica todo este tipo de contratos.
En Montosa Abogado ofrecemos el servicio de redacción y seguimiento de este tipo de contrato, tanto incluido dentro del servicio de asesoría general, como por separado, en caso de necesitarlo.
